FAQs

El 12 y 13 de septiembre de 2025 en la Huerta del Obispo de Alcalá de Henares. Pulsa aquí para ver el plano.

Puedes ver todos los aparcamientos disponibles en los alrededores del recinto aquí.

Sí, el recinto es accesible tanto en transporte público y existen alternativas de transporte nocturno una vez finalizado el festival.

Puedes encontrar más información aquí.

Puedes leer la política de menores de edad del festival aquí.

Asimismo, niños hasta 3 años pueden acceder gratis siempre y cuando no ocupen butaca.

No, las entradas de los conciertos no son nominativas.

No está permitida la entrada al recinto de comida ni bebida del exterior salvo botella de agua pequeña de 33cl o 50cl, a la que se le quitará el tapón en el control de accesos por seguridad. Puede haber casos excepcionales siempre y cuando se justifiquen con informes o justificantes médicos.

Sí, está permitido salir y volver a acceder al recinto usando tu pulsera oficial.

No se podrá acceder al recinto con objetos contundentes o que la organización considere como peligrosos.

Estos pueden incluir pero no estar limitados a los siguientes:

Botellas de vidrio, botellas de metal, baterías externas de gran tamaño, cuchillos, spray pimienta, armas de fuego, réplicas de armas, navajas, bastones (a menos que sean necesarios por una condición médica), candados, bengalas, fuegos artificiales, frascos de perfume de vidrio, latas, termos, tijeras, punteros láser, paraguas con punta, palos selfie, entre otros.

Desde la hora de apertura de puertas de cada día (Viernes solo para el caso de los abonos y entradas de día de Viernes, y sábado solo para los abonos y entradas de día de sábado), en el acceso al recinto se te pedirá mostrar tu entrada (preferiblemente en formato digital en tu móvil). Tu entrada se canjeará por una pulsera intransferible que se te colocará en la muñeca. Deberás acceder al recinto de inmediato.

Existirán carriles para:

1) Entradas de tipo Abono/Entrada General de día

2) Entradas de tipo Abono/Entrada General de día y que además tengan comprado previamente una “PROMO RECARGA WEB”. En cualquier caso, las personas que tengan una “PROMO RECARGA WEB” deben saber que el acceso al recinto es el único sitio donde se podrá realizar la carga de este saldo especial en las pulseras. Por favor, comunique al staff del festival en el acceso (en el momento del canje de entrada por pulsera o validación de la pulsera en el caso del segundo día y si dispone de Abono) que dispone de una “PROMO RECARGA WEB” adquirida previamente (deberá mostrar el correspondiente QR) y que necesita cargar ese saldo especial en ese preciso momento, ya que dentro del recinto no será posible. Por favor, tenga en cuenta esta información importante y no acceda al recinto sin haber realizado esta gestión.

3) Entradas VIP (las personas que tengan entradas específicas de movilidad reducida también podrán usar el carril de entradas VIP).

Muralla Indie utilizará un sistema Cashless para todos los pagos dentro del festival.

Cada asistente recibirá una pulsera Cashless gratuita, la cual es personal e intransferible, asociada a una única persona.

¿Cómo se obtiene la pulsera Cashless? 

– La pulsera Cashless se obtendrá en el mismo acceso al recinto cada día de festival «Muralla Indie» a partir de la apertura de puertas . Deberás mostrar el QR de tu entrada para realizar el canje de la pulsera. La pulsera se convertirá a partir de ese momento en tu entrada. Una vez se realice el canje de la pulsera se accederá inmediatamente al recinto.

La pérdida de la pulsera supondrá la pérdida del derecho de admisión y no se podrá acceder al recinto con pulseras rotas o dañadas. Si pierdes la pulsera perderás la posibilidad de consumir dentro del festival y de entrar al día siguiente (si tienes un abono). Así que ¡ojo con la pulsera!. Nuestro personal te la colocará en la muñeca y no tendrías por qué perderla ya que son de un material resistente pensado por esto. Recuerda que la pulsera es válida solo si la llevas en la muñeca. No será posible entrar ni consumir utilizando pulseras rotas o con desperfectos.

¿Cómo se recarga saldo en la pulsera Cashless? 

– Tienes 2 posibilidades: A) Comprar una de nuestras «promo recarga web«* durante el proceso de compra o por separado antes de acceder al recinto y añadir este saldo directamente en tu pulsera Cashless cuando realices el canje de la pulsera en el acceso al recinto  o B) recargar saldo en tu pulsera Cashless una vez hayas accedido al recinto en uno de los kioskos autorecarga disponibles. Habrán kioskos de recarga de pago con tarjeta o efectivo.

*Las personas que tengan una “PROMO RECARGA WEB” deben saber que el acceso al recinto es el único sitio donde se podrá realizar la carga de este saldo especial en las pulseras. Por favor, comunique al staff del festival en el acceso (en el momento del canje de entrada por pulsera o validación de la pulsera en el caso del segundo día y si dispone de Abono) que dispone de una “PROMO RECARGA WEB” adquirida previamente (deberá mostrar el correspondiente QR) y que necesita cargar ese saldo especial en ese preciso momento, ya que dentro del recinto no será posible. Por favor, tenga en cuenta esta información importante y no acceda al recinto sin haber realizado esta gestión.

¿Cómo recupero el saldo restante de mi pulsera Cashless una vez finalizado el festival? 

Primero, será indispensable que conserves tu pulsera Cashless. Luego, deberás tener en cuenta de que si adquiriste una promo recarga durante el proceso de compra web, el saldo extra es el último saldo en consumirse y no admite devolución. Asimismo, los gastos de gestión no admiten devolución. Una vez finalizado el festival, en esta web se indicará el proceso para la recuperación del saldo restante y el periodo para solicitarlo.

Existirán consignas de pago en el recinto para poder guardar tus pertenencias de valor u objetos que no quieras cargar contigo durante el desarrollo del festival.  Reserva tu consigna aquí.

Sí, contamos con varios puntos físicos de venta oficiales en Alcalá de Henares y alrededores.

Puedes ver la lista completa aquí.

Sí, a la hora de apertura de puertas de cada concierto, la taquilla del recinto comenzará a estar operativa.

Se podrá pagar en efectivo o tarjeta.

Escríbenos a tickets@emotionalevents.es y te ayudaremos.

Antes de nada, revisa la carpeta de SPAM de tu cuenta de correo electrónico. Si todavía no encuentras tus entradas, por favor revisa tu cuenta bancaria y verifica que el importe se haya cobrado de forma consolidada. Si no encuentras ningún cobro en tu cuenta bancaria, esto significa que la compra no se ha realizado correctamente y deberás intentar nuevamente la compra.

Una vez adquiridas las entradas, estas no admiten cambios ni devoluciones.

Sí, el festival es accesible para personas de movilidad reducida.

Si tienes movilidad reducida y/o te desplazas en silla de ruedas y cuentas con documentación oficial que acredite tu condición, podrás adquirir las entradas específicas habilitadas a la venta.