FAQs

El 12 y 13 de septiembre de 2025 en la Huerta del Obispo de Alcalá de Henares. Pulsa aquí para ver el plano.

Puedes ver todos los aparcamientos disponibles en los alrededores del recinto aquí.

Sí, el recinto es accesible tanto en transporte público y existen alternativas de transporte nocturno una vez finalizado el festival.

Puedes encontrar más información aquí.

Puedes leer la política de menores de edad del festival aquí.

Asimismo, menores de hasta 2 años de edad podrán acceder al festival sin necesidad de adquirir entrada. La edad del menor podrá se comprobada en el acceso. Se deberá llegar documentación acreditativa.

No, las entradas de los conciertos no son nominativas.

No está permitida la entrada al recinto de comida ni bebida del exterior salvo botella de agua pequeña de 33cl o 50cl, a la que se le quitará el tapón en el control de accesos por seguridad. Puede haber casos excepcionales siempre y cuando se justifiquen con informes o justificantes médicos.

No, no está permitido salir y volver a acceder al recinto.

Muralla Indie utiliza un sistema Cashless para todos los pagos dentro del festival.

Cada asistente recibirá una pulsera Cashless gratuita, la cual es personal e intransferible, asociada a una única persona.

¿Cómo se obtiene la pulsera Cashless? Para obtener la pulsera Cashless, deberás primero validar tu entrada en la zona de pulseración del festival fuera del acceso. Próximamente se informará acerca de los horarios para poder realizar el canje de las pulseras de forma anticipada. Las pulseras serán también el medio con el que podrás acceder al recinto.

La pérdida de la pulsera supondrá la pérdida del derecho de admisión y no se podrá acceder al recinto con pulseras rotas o dañadas. Si pierdes la pulsera perderás la posibilidad de consumir dentro del festival y de entrar al día siguiente (si tienes un abono). Así que ¡ojo con la pulsera!. Nuestro personal te la colocará en la muñeca y no tendrías por qué perderla ya que son de un material resistente pensado por esto. Recuerda que la pulsera es válida solo si la llevas en la muñeca. No será posible entrar ni consumir utilizando pulseras rotas o con desperfectos.

¿Cómo se carga saldo en la pulsera Cashless? Tienes 2 posibilidades. A) Compra una de nuestras promo recargas durante el proceso de compra y añade este saldo directamente en la zona de pulseración cuando canjees tu pulsera Cashless o B) recarga saldo en tu pulsera Cashless una vez hayas accedido al recinto en uno de los kioskos autorecarga disponibles. Habrán kioskos de recarga de pago con tarjeta o efectivo.

¿Cómo recupero el saldo restante de mi pulsera Cashless una vez finalizado el festival? Primero, será indispensable que conserves tu pulsera Cashless. Luego, deberás tener en cuenta que si adquiriste una promo recarga durante el proceso de compra web, el saldo extra es el último saldo en consumirse y no admite devolución. Asimismo, los gastos de gestión no admiten devolución. Una vez finalizado el festival, en esta web se indicará el proceso para la recuperación del saldo restante y el periodo para solicitarlo.

Existirán consignas de pago en el recinto para poder guardar tus pertenencias de valor u objetos que no quieras cargar contigo durante el desarrollo del festival. Próximamente ofreceremos más información sobre estas consignas en esta web.

La organización está trabajando para poder ofrecer un servicio de bus lanzadera con líneas a lo largo del Corredor del Henares y desde Madrid – e inclusive otros municipios – para facilitar un transporte más cómodo a los asistentes al festival. Próximamente ofreceremos más información en esta web.

Sí, contamos con varios puntos físicos de venta oficiales en Alcalá de Henares y alrededores.

Puedes ver la lista completa aquí.

Sí, a la hora de apertura de puertas de cada concierto, la taquilla del recinto comenzará a estar operativa.

Se podrá pagar en efectivo o tarjeta.

Escríbenos a tickets@emotionalevents.es y te ayudaremos.

Antes de nada, revisa la carpeta de SPAM de tu cuenta de correo electrónico. Si todavía no encuentras tus entradas, por favor revisa tu cuenta bancaria y verifica que el importe se haya cobrado de forma consolidada. Si no encuentras ningún cobro en tu cuenta bancaria, esto significa que la compra no se ha realizado correctamente y deberás intentar nuevamente la compra.

Una vez adquiridas las entradas, estas no admiten cambios ni devoluciones.

Sí, el festival es accesible para personas de movilidad reducida.

Si tienes movilidad reducida y/o te desplazas en silla de ruedas y cuentas con documentación oficial que acredite tu condición, podrás adquirir las entradas específicas habilitadas a la venta.